Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
Xinyu International Trading Limited
Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building
San Po Kong
Hong Kong
E-mail : support@oryzom.com
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également enregistrer votre demande de rétractation via notre portail de retour :
L’utilisation du portail de retour n’est pas obligatoire pour exercer votre droit légal de rétractation. Elle nous aide toutefois à associer plus rapidement votre retour à votre commande et à le traiter plus efficacement.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse de retour suivante :
DZtui
Bremer Str. 43A
40221 Düsseldorf
Allemagne
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Veuillez, dans la mesure du possible, enregistrer votre retour au préalable via notre portail de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour nécessaires et associer clairement votre retour à votre commande.
Veuillez ne pas envoyer les retours à notre adresse d’entreprise à Hong Kong, mais uniquement à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Fin des informations relatives au droit de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
Utilisation non obligatoire
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.
À :
Xinyu International Trading Limited
Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building
San Po Kong
Hong Kong
E-mail : support@oryzom.com
Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s)
uniquement en cas de notification sur papier :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
